الإجراءات...

يجب على جميع موظفي المواجهة المعنيين وأثنــاء تأديتهم لواجباتهم ملاحظة ومراقبة أي أفعال جرائم أو مخالفات قد تصدر من قبل بعض الركاب, وتوقع أن ينجم عنها تهديد لأمن وسلامة الطائرة أو إزعاج للملاحين أو الركاب الآخرين

bullet

المستوى الأول

bullet

المستوى الثاني

bullet

المستوى الثالث

 

 

 

المستوى

الإجراءات

المستوى الأول

جميع أفعال المخالفات

يمكن السيطرة عليه وذلك باستخدام المهارات السلوكية في تقدير الموقف وبتنبيه الراكب شفهياً للتوقف عن تلك الأفعال

عند ملاحظة أي من تلك الأفعال يتم إخطار مشرف الرحلة فوراً.
يقوم مشرف الرحلة بتقييم الوضع بكل دقة و بذل كل الجهود لإقناع الراكب ومحاولة تهدئته بجميع الوسائل والأساليـب الممكنة للالتزام والهدوء.
إذا لم يلتـزم الراكب بعد بذل كل الجهــود يقوم مشرف الرحلة بإنذاره شفوياً وإخطاره بالإجراءات النظامية التي سيتم تطبيقها بحقه. وفي حالة استمرار الراكب في مخالفته يقوم مشرف الرحلة بإخطار قائد الطائرة فوراً

أعلى..

 

 

 

المستوى

الإجراءات

المستوى الثاني

جميع أفعال المخالفات

عند إصرار الراكب على الاستمرار في مخالفته بعد استنفاد جميع الوسائل والمهارات السلوكية أو بعد تحذيره شفوياً

bullet

عندما تكون الطائرة في حالة عدم طيران يقوم قائد الطائرة بإخطار مدير المحطة أو من ينوب عنه, والذي يقوم بدوره بمحاولة أخيرة لإقناع الراكب. وفي حالة استمرار الراكب في مخالفته, يقوم مدير المحطة أو من ينوب عنه بالتنسيق مع قائد الطائرة لإنزاله من الطائرة. (راجع استخدام النماذج)

bullet عندما تكون الطائرة في حالة طيران يقوم قائد الطائرة بعد تقييم الموقف بكل دقة, توجيه مشرف الرحلة لإصدار إنذار كتابي للراكب. (راجع استخدام النماذج)

أعلى..

 

 

 

 

 

المستوى

الإجراءات

المستوى الثالث

جميع أفعال المخالفات

في حالة عدم توقف الراكب عن أفعال المخالفات بعد إخطاره حسب المستوى الثاني

bullet

عندما تكون الطائرة في حالة عدم طيران يقوم مدير المحطة أو من ينوب عنه بالتنسيق مع مشرف أمن "السعودية" في المحطات التي يتواجد فيها أو مع السلطات الأمنية في المطار في حالة عدم وجود أمن "السعودية" لإنزال الراكب. (راجع إجراءات إنزال الركاب)

bullet

عندما تكون الطائرة في حالة طيران, واستمر الراكب بعد إصدار الإنذار الكتابي وقرر قائد الطائرة إنزاله من الطائرة, يقوم بدوره بالتنسيق مع مشرف الرحلة في إمكانية مواصلة الرحلة إلى محطة الوصول إذا أمكن ذلك أو الهبوط غير المجدول في المطار الذي يحدده.(راجع استخدام النماذج)

المستوى الثالث

جميع أفعال الجرائم

في حالة قيام الراكب

بارتكاب أي من أفعال الجرائم المنصوص عليها

bullet

عندما تكون الطائرة في حالة عدم طيران يقوم مدير المحطة أو من ينوب عنه بالتنسيق مع قائد الطائرة لإنزال الراكب من على متن الطائرة. (راجع استخدام النماذج)

bullet

عندما تكون الطائرة في حالة طيران (قبل الإقلاع) يقوم قائد الطائرة بالعودة إلى بوابة المغادرة وإخطار مدير المحطة أو من ينوب عنه لإنزال الراكب من على متن الطائرة. (راجع استخدام النماذج) 

bullet عندما تكون الطائرة في حالة طيران (بعد الإقلاع) يقوم قائد الطائرة بتقدير الموقف واتخاذ القرار بالعودة إلى محطة الإقلاع أو الهبوط غير المجدول في المطار الذي يحدده أو مواصلة الرحلة إلى محطة الوصول إذا أمكن ذلك. (راجع استخدام النماذج)

أعلى..

 

       
   

 

       

موقع إدارة السلامة          موقع "السعودية"          اتصل بنا          أسئلة شائعة