يجب أن تعلم...

أن صناعة الطيران تعتمد على الناس, والناس لا يمكن التنبؤ دائماً  بتصرفاتهم. فأحياناً يتصرف بعض الأفراد بطريقة تعرض الركاب والطاقم والطائرة للخطر. ويطلق على هذه الحالة عدة مسميات "كالركاب المشاغبين" أو "التدخل مع الطاقم". ويطلق عليها في الإعلام (الغضب الجوي), وبغض النظر عن تلك التسميات تعتبر هذه التصرفات غير مقبولة في بيئة تعتبر السلامة فيها ذات أهمية قصوى.

موضوع الركاب غير المنضبطين / المشاغبين هي قضية معقدة, تتداخل فيها شخصيات إنسانية وإجراءات قضائية وتوقعات عملاء.

أن أي عميل لأي ناقل جوي يرغب ويتوقع الحصول على رحلة أمنة ومريحة. وهذا ما تتوقعه صناعة الطيران أيضاً, وقبل كل هذا فأننا نريد ضمان أسلم بيئة عمل لموظفي المواجهة.

موقع إدارة السلامة          موقع "السعودية"          اتصل بنا          أسئلة متكررة